6 krokov k perfektným newsletterom (a prečo ich vôbec rozosielať)
Rozhodli ste sa v tomto roku viac „šliapnuť“ do marketingu a hľadáte vhodný nástroj? Ak už máte vlastný web aj sociálne siete, skúste pridať newsletter. Jeho rozosielanie nemusí zabrať hodiny času a potenciál je pritom veľký. Ako na to?
Prečo posielať newslettery?
E-mailový marketing patrí k obľúbeným marketingovým kanálom z dobrého dôvodu: viete, že vaše newslettery k adresátovi skutočne dorazia. Sociálne siete sú skvelým nástrojom, ale to, či váš príspevok zapadne, alebo bude sláviť úspech, určuje algoritmus. Nemáte tak plnú kontrolu nad tým, či sa vaše príspevky k relevantnému publiku naozaj dostanú.
Pre porovnanie: podľa aktuálnych výskumov sa príspevok na Instagrame alebo Facebooku dostane zhruba k 5–7 % vašich sledovateľov. Do e-mailovej schránky oproti tomu dorazí asi 80 % rozoslaných newsletterov. A to je rozdiel, ktorý stojí za zváženie.
Vo všeobecnom meradle newslettery ponúkajú aj množstvo ďalších výhod. Pomáhajú budovať komunitu, udržiavajú váš salón v povedomí a vzbudzujú záujem o vaše služby. Oznámenia môžete navyše prispôsobovať rôznym skupinám – iné newslettery môžete posielať stálym zákazníkom, iné tým novým alebo potenciálnym.
6 tipov, ako na úspešný newsletter
Vytvoriť skutočne úspešný newsletter je však výzva. Skúste sa zamyslieť nad svojou vlastnou súkromnou e-mailovou schránkou. Asi je v nej veľa neprečítanej pošty a mnohé správy bez otvorenia mažete. Je preto potrebné tiež dodať, že keď si váš newsletter otvorí 20–40 % ľudí, ktorí ho v e-mailovej schránke nájdu, považuje sa to za úspech.
Ako patriť medzi tie správy, ktoré neskončia v koši?
1. Nepredávajte, riešte problémy
Každý newsletter by mal mať jasné posolstvo a cieľ. Nemá zmysel ho posielať len preto, aby ste si odškrtli bod vo svojom marketingovom pláne. Tém pritom existuje nespočetne, len ich treba rozkľúčovať. Zaujímavým „lákadlom“ môžu byť napríklad tieto situácie:
- nové ošetrenie alebo služba
- nové produkty
- sezónne akcie
- informácie o aktuálnych trendoch (a možnostiach, ako ich vyskúšať u vás v salóne)
- praktické informácie, ako je zmena otváracích hodín alebo noví kolegovia
Nepozerajte sa na newsletter len ako na spôsob, ako predať svoje služby. Skúste skôr jeho prostredníctvom motivovať a inšpirovať.
Ako na to? O novom jarnom ošetrení nestačí napísať, že je skvelé a stojí toľko a toľko. Newsletter pojmite napríklad ako predstavenie častých problémov pleti po zime a pridajte tipy, ako ich riešiť (a v rámci toho na nové ošetrenie nenásilne upozornite).
2. Predmet je zásadný
Predmet newsletteru do veľkej miery určuje, či si ho príjemca rozklikne, alebo rovno stlačí tlačidlo „vymazať“. Mal by byť preto výstižný, lákavý a zaujať – podobne ako titulky na stránkach časopisov. Ak vám chýba inšpirácia, nebojte sa a poraďte sa s umelou inteligenciou. Mnohokrát ponúkne zaujímavé nápady, od ktorých sa môžete odraziť.
TIP:
Nezabudnite nastaviť jasné meno odosielateľa (tedy vás alebo vášho salónu), aby vaše e-maily systémy rovno nevyhodnotili ako spam a adresáti hneď vedeli, kto im píše.
3. Výzva na akciu
Ak si klienti vaše newslettery čítajú, je to skvelé. Ešte lepšie však je, ak z toho získate aj predaje alebo rezervácie termínov. Preto by v newsletteri nemala chýbať výzva na akciu, tzv. call-to-action, ktorá ich navedie na vykonanie konkrétneho kroku. Chcete, aby si zarezervovali termín na ošetrenie? Alebo aby napísali recenziu na váš salón? Či ich vyzvať, aby vás sledovali na sociálnych sieťach? Jednoducho im to povedzte! Napríklad za pomoci tlačidla s textom: „nájdite si voľný termín“ alebo „napíšte recenziu“.
4. Pozor na zahltenie
Je dobré stanoviť si frekvenciu rozosielania e-mailov a držať sa jej. V prípade salóna bude zrejme úplne dostačujúce vytvoriť jeden alebo dva newslettery mesačne. Budete mať čo povedať a zároveň používateľov nezahltíte. Tvorba by vám vďaka šablónam (napríklad v službách Ecomail alebo Mailerlite) nemala zabrať viac ako hodinu času.
TIP:
Úlohu môže zohrať aj vhodné načasovanie. Podľa prieskumov je najlepším dňom na rozosielanie newsletterov utorok (deň s najväčšou šancou, že si ľudia e-mail rozkliknú a vykonajú akciu), potom štvrtok a streda. Naopak pondelok a piatok sú najslabšie. Pokiaľ ide o čas, vychádza najlepšie buď dopoludňajšie okno medzi 9. a 11. hodinou, alebo popoludní od 13. do 15. hodiny.
5. Buďte konzistentní
Podoba newslettera, či už grafická, alebo obsahová, by mala korešpondovať s tónom vašej značky a komunikáciou na sociálnych sieťach a ďalších kanáloch. Jednoducho preto, aby si klienti jednotlivé dieliky prezentácie vášho salónu ľahko spojili – to môže priniesť väčšiu šancu na rezervácie a predaje.
6. Vyhodnocujte
Vaše publikum môže byť v mnohom špecifické a podľa vlastných dát tak najlepšie spoznáte, aký obsah má najväčší úspech alebo aké časy sa najviac osvedčili. Dôležité je preto newslettery pravidelne vyhodnocovať a sledovať počet otvorení, kliknutí a vykonaných akcií.
TIP:
Ako motivovať klientov, aby sa prihlásili na odber newslettera? V salóne môžete napríklad vystaviť QR kód, cez ktorý sa môžu zaregistrovať. Ponúknuť za to môžete aj drobný darček – vzorku produktu alebo napríklad bezplatné PDF s tipmi na starostlivosť. Vyzvať na odber môžete aj cez sociálne siete alebo pri online rezervácii termínu. Nezabudnite dostatočne vyzdvihnúť, čo klienti odberom získajú (napríklad: „Majte prehľad o všetkých beauty novinkách ako prví!“).
E-mailový marketing stále skrýva veľký potenciál a bola by škoda ho aspoň nepreskúmať. Idete do toho?
