Produkty ALCINA zakúpite v spolupracujúcich kaderníckych a kozmetických salónoch.

Najbližší salón ľahko nájdete v našej mape . Práve tu vám odborníci odporučia starostlivosť presne na mieru vašim vlasom alebo pleti – na základe ich aktuálneho stavu a vašich potrieb. Produkty si navyše môžete rovno vyskúšať, takže máte istotu, že volíte to najlepšie riešenie pre seba.

Chcete vo svojom kaderníckom alebo kozmetickom salóne pracovať s produktmi ALCINA? Stačí kontaktovať obchodnú zástupkyňu vo vašom regióne.

Spoločne s vami prejde možnosti spolupráce, predstaví vám výhody a pomôže vám zostaviť prvú objednávku presne podľa potrieb vášho salónu.

Pre online objednávanie produktov ALCINA a využívanie aktuálnych akčných ponúk je potrebné sa zaregistrovať do Partnerskej zóny prostredníctvom registračného formulára .

Po jeho odoslaní vám registráciu schválime spravidla do 3 pracovných dní. Akonáhle bude účet aktívny, obdržíte e-mail od nášho zákazníckeho servisu a môžete začať objednávať.

Pri prechode na nový web v januári 2026 neboli pôvodné heslá prevedené.

Ak sa prihlasujete prvýkrát, nastavte si nové heslo pomocou funkcie „Zabudnuté heslo“ v prihlasovacom formulári.

Na váš e-mail vám v priebehu niekoľkých minút dorazí odkaz na nastavenie nového hesla. Pokiaľ e-mail nepríde, skontrolujte zložku nevyžiadanej pošty alebo kontaktujte naše zákaznícke oddelenie.

Pokiaľ si heslo nepamätáte, kliknite v prihlasovacom formulári na „Zabudnuté heslo“.

Na váš e-mail vám v priebehu niekoľkých minút dorazí odkaz na nastavenie nového hesla. Pokiaľ e-mail nepríde, skontrolujte zložku nevyžiadanej pošty alebo kontaktujte naše zákaznícke oddelenie.

Pokiaľ ste prihlásený do Partnerskej zóny, heslo si zmeníte vo svojom nastavení – kliknite na ikonu profilu v pravom hornom rohu av sekcii Osobné údaje zadajte nové heslo a potvrďte tlačidlom „Uložiť“.

Produkty za kredit aj bežnú objednávku teraz vybavíte spoločne v jednom košíku. Stačí do košíka vložiť všetky produkty, o ktoré máte záujem.

V prvom kroku objednávky si potom jednoducho zvolíte, ktoré produkty chcete uhradiť kreditom – pomocou možnosti „Uplatniť kredit“. Kredit sa následne odčíta postupne podľa vybraných položiek.

V hornej časti košíka zároveň vždy vidíte v červenom rámčeku prehľad: koľko kreditov máte k dispozícii a koľko z nich môžete v danej objednávke využiť.

Kredit je dostupný iba pre VIP klientov a jeho využitie sa líši podľa dosiahnutej VIP skupiny.

Konkrétny prehľad produktov, ktoré môžete za kredit zakúpiť, nájdete vo svojom profile v sekcii Môj účet , kde sa vám v časti "Kredit" zobrazia možnosti podľa vašej aktuálnej VIP úrovne.

Údaje o kredite a obrate v sekcii Môj účet sa aktualizujú raz denne na základe uhradených objednávok.

Ak sa vám zdajú nesprávne, skontrolujte, či máte všetky faktúry uhradené. V opačnom prípade sa zmeny prejavia až po ich zaplatení.

Pokiaľ údaje stále nesedia, kontaktujte náš zákaznícky servis – radi váš účet preveríme.

Pravdepodobne ste sa prihlásili iným e-mailom, než ktorý evidujeme v našom systéme.

V takom prípade prosím kontaktujte náš zákaznícky servis a dohodneme s vami zjednotenie e-mailu, aby sa vám všetky údaje správne zobrazovali.

Pokiaľ sú vo vašom účte uvedené nesprávne alebo neaktuálne údaje (napr. meno či adresa), kontaktujte prosím náš zákaznícky servis.

Radi údaje upravíme priamo v systéme, aby všetko zodpovedalo aktuálnym informáciám.

Vo svojom profile prejdite do sekcie Moje salóny.

Pokiaľ už je váš salón v mape evidovaný, nájdete tu odkaz na jeho profil, kde si môžete skontrolovať uvedené údaje. V prípade, že sú neúplné alebo nesprávne, jednoducho ich upravíte prostredníctvom formulára v tejto sekcii.

Pokiaľ váš salón v mape zatiaľ nie je, použite rovnaký formulár pre jeho pridanie.

Založenie alebo úpravu profilu robíme ručne, obvykle do 3 pracovných dní.

Pre našich klientov (salóny):
Odber newslettera si môžete zvoliť už pri registrácii do Partnerskej zóny. Pokiaľ už účet máte, stačí súhlas aktivovať vo svojom nastavení – kliknite na ikonu profilu v pravom hornom rohu av sekcii Osobné údaje zaškrtnite „Súhlas s odberom newslettera“.

Pokiaľ vám newslettre aj napriek tomu neprichádzajú, kontaktujte naše marketingové oddelenie.

Pre koncových zákazníkov:
Chcete mať prehľad o novinkách a beauty trendoch ALCINA? Prihláste sa k odberu newslettera prostredníctvom formulára na konci tejto stránky.

Pre otázky na konkrétne oddelenie (napr. marketing, produkty alebo semináre) nájdete prehľad všetkých kontaktov tu.

Ak chcete kontaktovať obchodného reprezentanta vo vašom regióne, ich kontakty nájdete tu.